Waarom wij PackFeed Fulfilment zijn gestart (en wat jij daarvan kunt leren als e-commerce ondernemer)

Waarom wij PackFeed Fulfilment zijn gestart en:

De 4 hacks die jij kunt leren uit onze fulfilment journey

1. Door efficiënt te werken kun je je logistieke proces goedkoper maken

2. Fulfilment partners kunnen ook met All-in prijzen werken (vergeet de moeilijke facturen met honderden regels)

3. Direct contact met je fulfilment partij is een MUST

4. Fulfilment vanaf 0 pakketten is mogelijk, maar moet je het willen?

Van frustratie naar oplossing: hoe het begon

Tijdens de coronaperiode begonnen Kevin en Tommy net als veel anderen met het verkopen op Bol.com. Vol enthousiasme doken we in de e-commerce videotrainingen van Boloo en gingen we aan de slag met productresearch. Na

enkele testproducten kwamen we uit bij automatische voerbakken voor katten. Toen onze eerste producten geleverd werden en het Bol.com-partneraccount eindelijk werd goedgekeurd, ging het snel: van eerste verkoop naar een overvolle keuken en uiteindelijk de verhuizing naar de schuur. Zoals vele startende bedrijven deden we onze eigen logistieke fulfilment vanaf het begin zelf.

Ruimtegebrek was onze grootste uitdaging. We besloten daarom om de mogelijkheden van het uitbesteden van logistiek met fulfilmentbedrijven te bespreken. De meeste fulfilmentbedrijven wilden alleen samenwerken vanaf 1.000 orders per maand. Daarnaast rekenden ze hoge opslagkosten, ondoorzichtige facturen en hadden ze torenhoge producteisen. We voelden: dit moet anders. Waarom is er geen toegankelijke, schaalbare fulfilment partner voor e-commerce ondernemers. Die frustratie was de start van wat uiteindelijk PackFeed zou worden: een transparante, schaalbare en betaalbare logistieke oplossing voor alle webshops starters maar ook gevestigde bedrijven.

De e-commerce realiteit: wat we zagen bij andere ondernemers

In onze eerste fase spraken we tientallen andere e-commerce ondernemers. Steeds weer hoorden we dezelfde problemen:

• Minimale volumes: veel fulfilmentcentra accepteerden pas klanten vanaf 1.000+ orders/maand.

• Onvoorspelbare kosten: aparte kosten voor inslag, pick & pack, opslag, verzenden en retour.

• Slecht contact: Bij vragen is er slecht contact te krijgen met de fulfilment partner voor een oplossing.

• Weinig flexibiliteit: one-size-fits-all aanpak werkte niet voor specialistische webshops.

• Gebrek aan inzicht: klanten hadden geen duidelijk dashboard of live voorraadbeheer.

Voor webshops met 300 tot 10.000 orders per maand is juist schaalbare fulfilment cruciaal. Toch liepen ze vaak vast op kosten, onduidelijkheid of gebrek aan meedenken.

Het ontstaan van PackFeed: onze eerste klanten en inzichten

Onze eerste "loods" was 60 m2 met een kantoor van 12 m2. De kosten? Al snel €1.400,- per maand. Toch was dit de stap die we nodig hadden. Met hulp van familie en vriendinnen verwerkten we de orders handmatig, tot we onze eerste medewerker zicht bij ons aansloot. Toen leerden we: fulfilment is veel meer dan inpakken alleen. Retouren, voorraadbeheer, inslag en verzending alles vraagt om een stabiel systeem.

We besloten zelf een fulfilment fundament te bouwen. Geen one-size-fits-all, maar maatwerk voor elke ondernemer. Vanuit de eerste garagebox werkten we samen met onze eerste klanten: e-commerce bedrijven tussen de 0 tot 2.000 orders per maand. We leerden snel, bouwden processen op en wisten: dit is het begin van iets groots.

Onze fulfilment-aanpak: wat we anders doen

Wat maakt PackFeed anders dan traditionele fulfilmentcentra? Simpel: we zijn ondernemers die samen de beste logistieke strategie zoeken om jouw bedrijf te laten groeien.

Kenmerk	PackFeed Fulfilment
Minimale instap	Vanaf 0 orders per maand
Transparantie	1 vast tarief per verzending
Software	Live dashboard + API-koppelingen
Flexibiliteit	We denken mee aan met een oplossing voor jou
Locaties	Meerdere moderne panden

Groeien, groeien en nog eens groeien

Wat begon met het picken van orders in de garagebox groeide al snel uit zijn jasje. De garagebox werd te klein voor onze e-commerce en fulfilment ambities, dus gingen we op zoek naar een plek die bij onze visie paste: slim, duurzaam en toekomstgericht.

We vonden die plek op het duurzame bedrijventerrein Ambachtsezoom. Hier konden we onze eerste 500 m² inrichten. Op dat moment veel te groot en te duur, maar de ambitie was groot. Al snel ging het hard. Het team werd uitgebreid Stefan en Jordy en de eerste langdurige samenwerkingen met webshops waren een feit.

Elke dag een beetje beter

We optimaliseren continu onze processen. Van het slim inrichten van pickroutes tot het verbeteren van onze retourafhandeling. Efficiëntie is geen doel op zich, maar iets waar we bij onze locatie veel gebruik van maken om de groei te blijven volhouden.

Tevens werd Ecologieweg 4 uitgerust met een 3-verdiepingen, hoge legbordstelling en ruimte voor 300 bulkpallets ook te klein werd. Inmiddels hebben wij ruimte voor meer dan 30.000 SKU's, maar de ruimte op werd ook hier te klein. Toevallig kwam het bedrijfspand op de Ecologieweg 8 vrij. De capaciteit van PackFeed groeide hiermee met 100%.

Sneller vol dan verwacht

Het team van PackFeed bestaat inmiddels uit meer dan 30 medewerkers die dagelijks enkele duizenden bestellingen verwerken. Voor 2025 verwachten wij meer dan 1.000.000 artikelen te versturen.

Ons doel? De beste fulfilmentpartner zijn voor elke ambitieuze webshop. PackFeed biedt naast fulfilment ook andere diensten aan zoals klantenservice, administratie en first-mile oplossingen. Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact met ons op!