E-commerce van lokaal naar internationaal: Wat komt erbij kijken?

Inhoudsopgave

Inleiding

1. Waarom kiezen voor internationale uitbreiding?

2. Stap 1: Marktonderzoek en strategische planning

3. Stap 2: Logistiek en distributie

4. Stap 3: Eigen website vs. Partnerplatform (en communicatie)

5. Stap 4: Marketing en klantacquisitie

6. Conclusie en tips voor succes

1. Inleiding

Als e-commerce bedrijf dat lokaal succesvol is, is het logisch om na te denken over uitbreiding naar internationale markten. Maar wat komt er allemaal bij kijken bij het international verkopen van jouw artikelen In deze blog biedt een uitgebreide gids voor e-commerce bedrijven die overwegen om hun activiteiten buiten Nederland uit te breiden, met praktische inzichten, uitdagingen en concrete stappen.

2. Waarom kiezen voor internationale uitbreiding?

Veel e-commerce ondernemers in Nederland hebben al bewezen dat ze hun producten of diensten succesvol kunnen aanbieden het eigen land. Het uitbreiden naar andere markten biedt enorme groeimogelijkheden, zoals:

• Toegang tot nieuwe klanten: Door internationaal te verkopen, vergroot je het bereik van je bedrijf.

• Verhoging van de omzet: Meer markten betekent meer potentiële klanten en dus meer verkoopkansen.

• Schaling van je bedrijf: Het succes van je producten kan in andere landen nog groter zijn, afhankelijk van de vraag.

Maar de sprong naar internationale markten is niet altijd eenvoudig. Er zijn veel factoren die invloed hebben op je succes.

3. Stap 1: Marktonderzoek en strategische planning

Het belang van marktonderzoek

Voordat je de stap naar het buitenland maakt, is het essentieel om grondig marktonderzoek te doen. Je moet begrijpen hoe de markt in het doelgebied werkt, wie je concurrenten zijn, en wat de voorkeuren en gedragingen van de consument zijn.

Wat moet je onderzoeken?

1. Doelgroep: Wie zijn je potentiële klanten? Wat zijn hun koopgewoonten? Hebben ze behoefte aan jouw product?

2. Concurrentie: Wie zijn de belangrijkste spelers in de markt? Hoe kun je je onderscheiden van de concurrentie?

3. Wettelijke vereisten: Wat zijn de lokale wet- en regelgeving voor verkoop, btw, en productveiligheid?

Een goed marktonderzoek helpt je om niet blindelings een beslissing te nemen, maar om weloverwogen keuzes te maken.

Voorbeeld:

Stel je voor dat je een kledingwinkel hebt in Nederland en je wilt uitbreiden naar Duitsland. Onderzoek of Duitse consumenten een andere voorkeur hebben voor materialen of stijlen. Luister eens naar de Podcast van Cloudpillo: hierin benoemen zij dat Duitse kussens een andere maat hebben dan Nederlandse kussens.

Bron: https://open.spotify.com/episode/2BfPwcFoZRAP9Gwt7Mg5hB?si=b7493bda9f9147d0

4. Stap 2: Logistiek en distributie

Het opzetten van een betrouwbare logistieke keten

Logistiek is een van de grootste uitdagingen bij het uitbreiden naar internationale markten. Van verzending tot retourzendingen, je moet zorgen voor een soepele operatie die kosten-efficiënt en klantvriendelijk is.

Belangrijke overwegingen:

• Verzendmethoden: Welke verzenddiensten zijn het snelst en het goedkoopst voor jouw producten? Denk aan lokale en internationale koeriers zoals DHL, Bpost, DPD, of zoek een fulfilment partij die dit uit handen neemt.

• Douanerechten en belastingen: Verschillende landen hebben verschillende douanerechten en belastingen. Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de regelgeving om onverwachte kosten te voorkomen. Kijk eens op: Alles over btw en zakendoen in het buitenland

• Retourzendingen: Hoe ga je om met retourzendingen, vooral wanneer klanten internationaal zijn? Bied je een retourservice aan of stel je klanten verantwoordelijk voor de kosten?

Tabel: Kosten verzending naar populaire landen

Land	Verwachte verzendtijd	Verzendkosten van PackFeed fulfilfilment	BTW
Duitsland	1-2 werkdagen	Vanaf €5,02	19% btw
Frankrijk	1-2 werkdagen	Vanaf €5,24	20% btw
Spanje	2-4 werkdagen	Vanaf €4,98	21% btw

5. Stap 3: Eigen website vs. Partnerplatform (en communicatie)

Wanneer je naar een internationaal publiek wilt verkopen, is het belangrijk dat je de doelgroep weet te vinden en juist aanspreekt. Er zijn verschillende manieren om dit te doen. Je kunt hiervoor gebruik maken van de meest populaire partnerplatforms uit het land of je eigen webshop vertalen en deze door middel van marketing promoten onder de doelgroep. Bij het aanpassen van de webshop komt meer kijken dan alleen vertalen, ook het aanpassen van de inhoud aan de lokale cultuur is belangrijk.

Ga bij het zoeken van partnerplatforms goed na wie je doelgroep is en waar deze opzoek gaat naar producten. De bekendste partner platforms in Europa zijn:

Bron: Populairste online marktplaatsen in Europa [2024 update] | eWings E-commerce

Het voordeel van verkopen op een partnerplatform is dat je direct een groot deel van de doelgroep kunt aanspreken dankzij het succes van het partnerplatform, dit heeft echter wel een kostenplaatje. Bij de meeste partnerplatforms betaal je een commissie over het verkoopbedrag.

Bij het verkopen via de eigen webshop is het belangrijk om rekening te houden met de manier hoe je jouw bedrijf presenteert. Ieder land heeft zijn eigen doen en laten en houdt hier ook rekening mee voordat je gaat verkopen.

Denk aan de volgende aspecten:

• Taal: Het is belangrijk om niet alleen te vertalen, maar ook rekening te houden met culturele nuances en lokale uitdrukkingen.

• Betaalmethoden: In sommige landen geven consumenten de voorkeur aan specifieke betaalmethoden, zoals iDEAL in Nederland, PayPal in veel landen, of lokale betaalopties zoals Klarna.

• Klantenservice: Bied klantenservice aan in de lokale taal en houd rekening met de verwachtingen qua reactietijden en servicekwaliteit.

Voorbeeld:

Als je naar Frankrijk wilt uitbreiden, is het essentieel om de klantenservice in het Frans aan te bieden. Ook moeten de betaalopties aangepast worden, bijvoorbeeld door Franse klanten de mogelijkheid te geven om met carte bancaire (de Franse betaalpas) te betalen.

6. Stap 4: Marketing en klantacquisitie

Het bouwen van een internationaal merk

Marketing is de sleutel tot het opbouwen van een sterk internationaal merk. Dit vereist een strategie die zowel lokaal relevant als wereldwijd consistent is.

Wat te overwegen bij je internationale marketingstrategie?

• SEO en lokale zoekwoorden: Gebruik lokale zoekwoorden en zoektrends om de zichtbaarheid van je bedrijf in zoekmachines te verbeteren.

• Social media marketing: Social media platforms verschillen per land. Facebook en Instagram zijn populair in veel landen, maar in China bijvoorbeeld is WeChat een veelgebruikt platform.

• Influencer marketing: Werk samen met lokale influencers die de juiste doelgroep aanspreken.

Tabel: Verschillen in Social Media Populariteit per Land

Land	Populaire Social Media Platforms
Nederland	Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn
Frankrijk	Facebook, Instagram, Twitter
Duitsland	Facebook, Instagram, YouTube
China	WeChat, Weibo, Douyin (TikTok)

8. Conclusie en tips voor succes

Van lokaal naar internationaal uitbreiden is een grote stap, maar met de juiste voorbereiding kun je het proces soepeler laten verlopen. Zorg ervoor dat je marktonderzoek grondig is, dat je logistiek op orde is, en dat je de lokale cultuur en wetgeving respecteert. Met een goede strategie kun je de voordelen van een internationale markt benutten en je bedrijf naar nieuwe hoogten tillen.

Wist je dat PackFeed naar bijna alle landen wereldwijd verstuurd? PackFeed heeft vervoerderscontracten met de grootste vervoerders zoals DHL. In 2024 heeft PackFeed naar meer dan 122 verschillende landen artikelen opgestuurd.

Benieuwd? Neem contact met ons op!