De 5 grootste logistieke uitdagingen van e-commerce ondernemers en hoe je ze oplost

Retouren, opschalen, eigen verzending, logistiek uithanden geven of fulfilment in deze blog leggen we alles uit.

Inhoudsopgave

1. Inleiding

2. Uitdaging 1: Voorraadbeheer onder controle houden

3. Uitdaging 2: Verzendkosten en levertijden optimaliseren

4. Uitdaging 3: Schaalbaarheid tijdens groei

5. Uitdaging 4: Retouren efficiënt afhandelen

6. Uitdaging 5: Inzicht in data en processen

7. Conclusie en vervolgstappen

Inleiding

Als je tussen de 300 en 10.000 orders per maand verstuurt, weet je dat logistiek een van de lastigste onderdelen van jou als e-commerce ondernemer kan zijn. Je klanten verwachten snelheid, nauwkeurigheid en transparantie. Tegelijk wil jij niet verdwalen in spreadsheets of te veel tijd kwijt zijn aan dingen die eigenlijk soepel moeten lopen. In dit artikel bespreken we de vijf meest voorkomende logistieke uitdagingen voor e-commerce ondernemers én hoe je die slim oplost.

1. E-commerce voorraadbeheer onder controle houden

Waarom het lastig is

Een veelgehoorde frustratie is dat producten onverwacht op zijn, of dat je denkt voorraad te hebben maar in werkelijkheid iets anders blijkt. Vooral als je op meerdere platformen verkoopt (bijv. Bol.com, Amazon, je eigen webshop), ontstaat er al snel chaos in je voorraad.

Context uit de markt

Volgens Shopify zijn er in 2024 zeven grote uitdagingen in de supply chain die ondernemers raken, waaronder wereldwijde verstoringen, technologische veranderingen en toenemende klantverwachtingen. Deze ontwikkelingen maken voorraadbeheer complexer dan ooit. Het is dus cruciaal om te investeren in systemen die je voorraad real-time inzichtelijk maken en snel kunnen schakelen bij onverwachte tekorten of pieken in de vraag.

Bron: Shopify Blog - 7 problemen in de supply chain en hoe je ze oplost in 2024

Oplossing

• Gebruik één centraal systeem dat je voorraad real-time bijhoudt en synchroniseert met al je verkoopkanalen.

• Koppel je voorraad- of verzendsystemen om te zorgen voor realtime zichtbaarheid.

• Maak gebruik van automatische voorraadmeldingen en besteladviezen.

Tip

Werk je samen met een logistieke partner? Kies er dan één die jouw systemen ondersteunt met live dashboards, zodat je op elk moment overzichtelijk hebt hoe de voorraad gaat. Benieuwd naar de mogelijkheden die PackFeed biedt? Neem contact met ons op!

2. Verzendkosten en levertijden optimaliseren

Logistieke uitdaging voor verzendkosten

Je wil lage verzendkosten aanbieden, maar tegelijkertijd snel leveren. Voor veel kleinere webshops is het lastig concurreren met giganten als Bol en Amazon. Veel klanten vinden het dan ook heel normaal dat je voor 23:59 besteld morgen in huis aanbiedt. Dit kun je doen door de volgende tips:

Wat werkt

• Combineer producten of bundel bestellingen om kosten per pakket te verlagen. Ook werkt het aanbieden van meerdere stuks tegen korting.

• Werk samen met partijen die scherpe tarieven bieden bij meerdere vervoerders. Denk hierbij aan SendFeed en Myparcel.

• Bied verzendopties aan: Sommige klanten kiezen liever een goedkopere langzame levering; anderen willen snel en betalen graag wat extra.

 

Vergelijkingstabel:

Oplossing	Kostenbesparing	Snelheid	Klanttevredenheid
Eigen verzending	Laag	Afhankelijk	Matig
Fulfilment partner	Hoog	Hoog	Hoog
Drop shipping	Hoog	Laag	Laag

3. Schaalbaarheid tijdens groei

Probleem

Je verkoopt online steeds meer, maar je processen lopen stroef. Orders komen niet op tijd aan, je hebt te weinig tijd om in te pakken of je team kan het tempo niet bijbenen.

Slim opschalen

• Automatiseer wat je kunt: Denk aan picklijsten, voorraadupdates en verzendlabels.

• Kies voor schaalbare oplossingen: Werk met partners en systemen die met je kunnen meegroeien.

• Maak je processen herhaalbaar: Zorg dat je systemen niet afhankelijk zijn van 1 persoon.

Volgens de E-commerce Logistiek Monitor 2025 vormt schaalbaarheid een cruciale factor voor succes. Bedrijven die hun logistieke processen al vroeg inrichten op schaalbaarheid, kunnen tot wel 50% efficiënter groeien dan bedrijven die achteraf moeten bijsturen.

Bron: E-commerce Logistiek Monitor 2025

Praktijkvoorbeeld

Een groeiend e-commercebedrijf startte met 400 orders per maand en groeide in zes maanden naar 3.200. Door vanaf het begin te investeren in schaalbare fulfilmentoplossingen, kon de groei worden opgevangen zonder dat extra personeel nodig was.

Door samen te werken met PackFeed Fulfilment maak je jouw e-commercebedrijf schaalbaar! Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact met ons op!

4. Retouren efficiënt afhandelen

De uitdaging

Retouren zijn een hoofdpijndossier voor veel ondernemers. Ze kosten tijd, geld en zorgen soms voor klantontevredenheid.

Zo maak je het werkbaar

• Bied een duidelijk retourportaal aan waarin klanten zelf hun retour aanmelden. Een voorbeeld van retoursoftware is Returnless.

• Laat retouren automatisch registreren en verwerken, zodat je retourstromen beheersbaar blijven.

• Analyseer retourredenen en optimaliseer op basis daarvan je

• Productinformatie of verpakking.

Takeaways

• Retouren horen erbij, maar je kunt ze sturen.

• Transparantie voorkomt frustratie aan beide kanten.

• Herverkoopbare retouren zijn geld waard als je ze snel verwerkt.

Klanten die gebruikmaken van de fulfilmentdiensten van PackFeed hebben gratis toegang tot Returnless.

5. Inzicht in data en processen

De blinde vlek

Veel ondernemers varen op gevoel of hebben geen goed dashboard waarin ze zien hoe efficiënt hun logistiek draait.

Zo krijg je grip

• Gebruik dashboards om inzicht te krijgen in verwerkingstijden, foutpercentages en verzendprestaties.

• Stel duidelijke KPI’s in (zoals % op tijd geleverd, retourpercentage, gemiddelde verwerkingstijd).

• Combineer logistieke data met je marketingdata om slimme keuzes te maken.

Voorbeeld KPI-dashboard

KPI	Doelstelling	Actueel	Verbetering nodig?
% op tijd geleverd	98%	94%	Ja
Retourpercentage	<5%	3,2%	Nee
Gemiddelde picktijd	<3 minuten	2,7 min	Nee

Conclusie en vervolgstappen

Logistiek is geen bijzaak, het is de kern van je belofte aan je klant. Door deze vijf uitdagingen serieus aan te pakken, maak je het verschil in klanttevredenheid, marges en groei.

Ben je benieuwd hoe jouw logistieke proces kan worden geoptimaliseerd? Neem contact met ons op!